Cancelación de pedidos

Cambios antes del envío

Si has cambiado de idea, avísanos cuanto antes. Haremos lo posible por detener el pedido si todavía no se ha entregado al transportista.

Cómo solicitar la cancelación

  1. Escribe a needhelp@woodnexaia.com.
  2. Indica el número de pedido, el correo utilizado en la compra y los artículos que deseas cancelar.
  3. Espera nuestra confirmación. La solicitud no se considera aceptada hasta que te lo comuniquemos por escrito.

Antes del envío

Si podemos detener el pedido, cancelaremos los artículos solicitados y tramitaremos el reembolso al mismo medio de pago.

Después del envío

Si el pedido ya está en tránsito, no siempre es posible cancelarlo. Podrás ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una devolución cuando lo recibas.

Reembolsos

Una vez confirmada la cancelación, iniciamos el reembolso al método de pago original. Aunque normalmente se refleja en 3–7 días laborables desde su tramitación, el plazo final depende de la entidad de pago. En los casos cubiertos por el derecho legal de desistimiento, se respetará siempre el plazo máximo previsto por la normativa aplicable.

Esta página no limita el derecho legal de desistimiento de 14 días ni nuestra política comercial de devoluciones de 38 días. Consulta las condiciones completas en la Política de devoluciones y reembolsos.