Información de pagos
Compra con información clara
Los pedidos se cobran en euros. El total, los impuestos incluidos y cualquier coste de envío se muestran antes de que confirmes la compra.
Métodos aceptados
Las opciones disponibles se muestran en el proceso de pago. Actualmente pueden incluir Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
Moneda e impuestos
Todos los precios se muestran en EUR e incluyen los impuestos aplicables. Si hay gastos de envío, se añaden de forma visible antes de pagar.
Seguridad del pago
El pago se procesa a través de proveedores especializados y de la infraestructura segura de Shopify. woodnexaia no recibe el número completo de tu tarjeta. Tu banco o proveedor puede solicitar una verificación adicional para autorizar la operación.
Si el pago no se completa
- Comprueba los datos de facturación, el límite disponible y la autorización de compras online.
- No repitas el pago si ya has recibido un correo de confirmación de pedido.
- Si ves una retención sin pedido confirmado, consulta primero con tu entidad; las autorizaciones rechazadas suelen liberarse automáticamente según sus plazos.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original. Normalmente aparecen en 3–7 días laborables desde su tramitación, aunque el tiempo final depende de la entidad emisora. Te enviaremos una confirmación cuando iniciemos el reembolso.
¿Necesitas ayuda? Escribe a needhelp@woodnexaia.com e indica tu número de pedido. Nunca envíes por correo datos completos de tarjeta.